Antalet anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden har ökat markant. Och bland de som får mest anmälningar hittar vi den svenska kläd-jätten.
Antalet anmälningar till reklamationsmyndigheten ARN ökade dramatiskt förra året, och trenden ser ut att hålla i sig även i år. Enligt en ny undersökning av GP är det svenska företaget Stadium som framträder som ett av de företag som fått flest anmälningar till ARN.
Med 88 ärenden sedan 2020, framför allt gällande skor, hamnar Stadium på fjärde plats på listan över företag med flest reklamationer.
Detta placerar Stadium strax efter de kinesiska jättarna Shein och Temu.
På bara två år har antalet inkomna ärenden till ARN ökat med 60 procent. Många av ärendena handlar om att kunder inte får de kläder och skor de betalat för – eller att de får något helt annat än det de beställt.
Även i år ser Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN, en fortsatt ökning kopplad till handeln. Han beskriver 2023 som ett "all-time-high".
– Det var en ökning med flera hundra procent när det gäller textil- och skoavdelningen, säger Marcus Isgren, till GP.
Sedan 2020 har ARN enligt GP mottagit drygt 1 300 ärenden relaterade till kläder och skor.
Utav de fem företagen som toppar listan är Stadium det enda företaget från Sverige.
Den kinesiska shoppingsajten Shein toppar listan med flest anmälningar då de fick 290 totalt. På andra och tredje plats kommer de europeiska online-återförsäljarna, tyska Zalando med 162 ärenden och brittiska Asos, med 106 ärenden.
På fjärde plats är Stadium med 88 ärenden, huvudsakligen rörande skor. De är de enda svenska företaget bland de fem mest anmälda klädkedjorna. Det spanska företaget Zara är på femte plats, med 87 ärenden sedan 2020.
LÄS MER:
