Nyheter24
Annons

Långa väntetider på a-kassan – Unionen värst

Publicerad: 27 aug. 2023, kl. 19:32
Unionens a-kassa har längst väntetid i snitt. Arkivbild. Foto: Janerik Henriksson/TT

Unionens a-kassa är Sveriges näst största i medlemsantal. Sett till tiden som medlemmarna tvingas vänta på sina pengar ligger de däremot i topp, i snitt nio veckor, rapporterar fackförbundets egen medlemstidning Kollega.

I Kollegas artikel citeras en arbetssökande som väntat på sina pengar i fyra månader.

Harald Peterson, kassaföreståndare för Unionens a-kassa, säger att dröjsmålen grundar sig i en ovanligt stor personalomsättning och ett nytt system för ärendehantering.

— Även om det har gjorts stora förbättringar på it-systemet så tar det längre tid att hantera ett ärende i systemet än i det tidigare. En del av problemet handlar också om hur försäkringen ser ut, att vi exempelvis måste hämta in arbetsgivarintyg från en tredje part i varje ärende, säger han till tidningen.

Peterson säger att de hämtar in extern hjälp för att bemanna telefonerna och rekryterar för att få snabbare handläggning.

— Vi har goda förutsättningar att vända på den nedåtgående trenden. Men eftersom vi behandlar de äldsta ärendena först så kommer det vara en eftersläpning i statistiken.

Livsmedelsarbetarnas a-kassa är näst långsammast, med en genomsnittlig väntetid på åtta veckor. Resterande a-kassor snittar en väntetid på fem till sju veckor, enligt myndigheten Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringens statistik.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.

Annons
Annons
Annons