Här är Sveriges sämsta bank – enligt kunderna

Svenskt kvalitetsindex, SKI, har gjort en ny undersökning för att mäta hur nöjda landets privata bankkunder faktiskt är med sin bank.

Undersökningen genomförs varje år och i år skiljer sig resultatet markant från förra årets resultat. 

Kundnöjdheten har ökat hos de stora bankerna

I år har kundnöjdheten nämligen stigit drastiskt både bland privatkunder och företagskunder.

– Kunderna ger generellt högre betyg och det är främst kunderna till de stora bankerna som blivit nöjdare, vilket kanske är lite tvärtemot vad många som följer ekonomijournalistiken väntat sig, säger Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på SKI, i ett pressmeddelande.

SKI tittade inte bara på kundnöjdheten i stort, utan mätte även vilken bank som är Sveriges bästa respektive sämsta, enligt kunderna. 

LÄS MER: Kontanter hemma? Då MÅSTE du göra det här: "Viktigt"

Fyra banker är extra omtyckta av folket

Det visade sig att svenska folket uppskattar fyra olika banker extra mycket. Dessa fyra är: Sparbanken, Länsförsäkringar Bank samt Ica Banken och Skandia på en delad tredjeplats.

Undersökningen visade också att cirka en av tio bankkunder någon gång blivit utsatta för bedrägeri. Men de flesta kunder uppgav att de var nöjda med hur banken hanterat situationen.

“Detta är ett område som behöver adresseras framåt, där bankerna spelar en nyckelroll i att stärka information och utbildning för att öka kundernas trygghet.”, skriver SKI i sitt pressmeddelande.

LÄS MER: Så mycket pengar ska du ha på kontot när du dör

Bankerna fick poäng mellan 0 och 100

I undersökningen mättes privatkundernas nöjdhet på en skala mellan 0 och 100.

Om en bank fick under 60 poäng räknades resultatet som icke-godkänt och ett tecken på att banken inte tog hand om sina kunder.

Det högsta poängen som delades ut till en bank, efter att kunderna sagt sitt, var 75,1 poäng av 100.

Den banken som fick sämst betyg var Swedbank, med 66,8 poäng. 

Swedbank har nästan fyra miljoner privatkunder.

LÄS MER: Varningen: Kontanter riskerar att bli oanvändbara

Därför kan du inte ta ut kontanter från Swedbanks kontor

Nyheter24 har tidigare skrivit om varför man inte kan ta ut kontanter på Swedbanks bankkontor.

Det är helt enkelt för att banken inte har den tjänsten, enligt Arturo Arques, Swedbank och sparbankernas privatekonom.

Men för att bekräfta det till hundra procent hänvisade han till någon annan mer insatt. 

– Jag tror inte det, men helt säker är jag inte – bara nästan säker, sa Arturo Arques till Amelia.

LÄS MER: Därför kan du inte ta ut kontanter från Swedbanks kontor

LÄS MER: De drabbas värst om kontanterna försvinner i Sverige