Fredag 14 Mars 2025
Den bästa kundklubben har utsetts av kunderna. De olika butikskedjorna skiljer sig åt i rankningen – och det rejält.
De allra flesta svenskarna handlar sin mat hos någon av de stora matkedjorna som finns utbredda i hela landet, hos jättar som Ica, Coop, Lidl eller någon av Axfoods butiker.
För att få dagligvarorna till ett billigare pris är det många som kunder som väljer att vara multilojala, det vill säga bli medlem i flera olika kundklubbar.
Den senaste tidens höga inflation har dessutom ökat behovet av billigare dagligvaror.
Men vilken kundklubb kan man få ut mest av?
Det har företaget Nordic Bench kikat på. Företaget har baserat sin lista på kundomdömen, och genomfört undersökningen varje år sedan 2019. Under alla år har matbutiker hamnat i topp – men långt ifrån alla butiksjättar når toppen.
– Viktigast av allt är vad du får tillbaka, säger Jan Borg, vd på Nordic Bench, till Dagligvarunytt.
På listan finns inte bara matkedjor utan även kläd- och sminkkedjor.
Nummer 13 och därmed längst ned på listan hamnade en av Axfoods butikskedjor: Hemköp. Nummer sex på listan hamnade Coop.
– På Coop måste man logga in och se bonusen. En del vet inte ens om att de måste göra det och tycker inte att de får något av Coop. Det drar absolut ner betyget, säger Borg till tidningen.
I toppen hamnade Lidl, följt av Ica och Willys. Borg tror att Icas framgång beror på snabb återkoppling och många bonusar.
Vad gäller Lidls framgång med sin kundklubb tror Borg att det beror på att den är enkel att använda.
– De arbetar inte med bonus, vad jag förstår. De är däremot väldigt duktiga på att personifiera erbjudanden utifrån vad kunderna är intresserade av och brukar handla. Dessutom är det allmänt känt att Lidl har marknadens bästa priser, och det påverkar så klart också kundnöjdheten, säger han till Dagligvarunytt.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
