Nyligen blev en Swedbank-kund spärrad, uppsagd och blockerad från att använda BankID. Nyheter24 har därför pratat med BankID för att reda ut vad som gäller och när du kan bli spärrad eller blockerad av tjänsten.
BankID har de senaste åren vuxit ut till en storspelare när det kommer till att hantera sin egen privatekonomi. Tjänsten underlättar också inlogg, identifieringar och underskrifter hos företag, banker och myndigheter.
Den 9 november rapporterade TV4 Nyheterna om en kund hos storbanken Swedbank som fått sina konton låsta under sex månaders tid – utan några som helst svar på varför det inträffat. Därefter sades hon upp och spärrades från BankID.
Trots att kunden först inte fick några besked om varför hon sagts upp från banken, eller fått en spärr gentemot BankID, förklarar Swedbank sig med att det råder banksekretess. Men efter många om och men framkom det att banken såg fem transaktioner på totalt 14 800 kronor de tyckte var misstänksamma.
– Det är räkningar och sånt där. Det är inga konstiga transaktioner och allt är markerat med vad det går till. Lägger man ihop våra swishar varje månad, även om det är småsummor, så är det alltid samma summa varje månad i stort sett, säger kunden till TV4.
Strax efter att TV4 hört sig för hos banken valde de att säga upp kunden och spärrad från BankID – en åtgärd just bankerna utfärdar.
– Jag behöver ju BankID. Jag behöver kunna lägga ett schema hur mina barn ska gå på dagis, jag behöver ju kunna logga in på apoteket och beställa hem medicin till exempel. Du behöver ju för fan BankID till allt. Du är ju helt handikappad utan, sade Swedbanks kund till TV4 Nyheterna efter beskedet.
Detta fallet är långt ifrån det enda och det finns fler människor runt om i Sverige som fått sina BankID-tjänster blockerade av olika anledningar.
Men vad är det egentligen som gäller kring användandet av bank- och identifieringstjänsten? När kan man bli blockerad och på vilka grunder?
MISSA INTE: Senaste nytt – ta del av det som händer just nu
Nyheter24 har hört sig för med BankID:s pressansvariga Charlotte Pataky för att reda ut just det samt för att ta reda på vad du som får en spärr utfärdad mot dig bör göra.
Hon redogör för att det i dag är tio banker i Sverige som har rätt att utfärda BankID och för att en bank ska kunna utfärda ett så måste användaren, det vill säga kunden, ha ett svenskt personnummer och ett bankkonto hos den berörda banken. Efter utfärdandet bör användaren vara medveten om att BankID är en personlig värdehandling som kan jämställas med ett fysiskt pass eller ett nationellt ID-kort, menar hon.
”När du skaffar dig ett BankID förbinder du dig att hålla dina avtalsregler som du skrivit under med din bank och om brott begås kan banken spärra eller blockera en persons BankID”, skriver Charlotte Pataky till Nyheter24.
MISSA INTE: Kravet: Renovera Sveriges pensionssystem
Hon redogör sedan för tre exempel på brott där BankID kan spärras eller blockeras.
När det ligger en spärr mot BankID från en bank så går det inte att bli kund hos en annan för att skaffa BankID. Är sparren lagd så gäller den i hela 12 månader.
Finns det något tillfälle då BankID själva kan spärra tjänsten?
”Det är alltid banken som beslutar om en blockering av BankID. Det är med banken som slutanvändare har ett användaravtal. Ytterst handlar detta om att upprätthålla en säker och tillförlitlig BankID-tjänst.
Swedbanks kund, som numera är uppsagd och spärrad från BankID, har ombetts att överklaga bankens beslut till Swedbanks kundombudsman.
