Lördag 15 Mars 2025
SL har felaktigt dragit pengar från resenärer och nu har de tvingats betala tillbaka drygt en miljon kronor till 5 700 personer. Samtidigt kan ännu fler ha drabbats, rapporterar DN.
Det var år 2021 som SL lanserade möjligheten för resenärer att i spärren betala genom att blippa ett kontokort och nu ska det vara omkring 100 000 personer som använder sig av betalningsalternativet – varje dag.
Men nu visar det sig att tusentals resenärer felaktigt fått pengar dragna från sina kontokort. Detta ska ha skett när de blippat hela sin plånbok, innehållandes ett SL-kort. Då ska spärren ha dragit pengar även från kontokortet, rapporterar DN.
Enligt statistik som DN tagit fram har 8 700 kontaktat SL om vad de anser vara felaktiga debiteringar. omkring 5 700 av dem har fått gehör och blivit återbetalda. Totalt rör det sig om 978 146 kronor som betalats tillbaka.
Men SL anser trots detta att möjligheten att blippa kontokort varit positiv, även om de uppger att man, inför att det nya alternativet lanserades, inte gjort några beräkningar kring så kallade "dubbelblippningar".
– När vi byter ut ett system krävs ett nytt beteende för att det ska fungera. Det är klart att det kräver också en tydlighet och en informationsinsats från vår sida, säger Andreas Strömberg, presschef på SL, till DN.
Enligt DN ska blippningarna i SL:s spärrar synas i resenärernas kontoutdrag som ett normalt köp, där mottagaren benämns som "SL".
Om du ser att du blivit debiterad för en resa på ett felaktigt sätt uppmanas du kontakta SL:s kundtjänst, vilka kan återbetala dig om de kan bekräfta att något blivit fel.
Eftersom betalningsalternativet att blippa kontokort lanserades 2021 kan det vara meningsfullt begära ut äldre kontoutdrag. I vissa fall har nämligen resenärer debiterats felaktigt under flera års tid, utan att ha märkt det.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
