Fredag 14 Mars 2025
.jpg)
Comviq är en av mobiljättarna i Sverige. Men i år har mobiloperatören anmälts 229 gånger till Konsumentverket. Här är varför.
Den ledande mobiloperatören i Sverige är Telia, sedan Telenor och på tredjeplats kommer Tele2 och dess dotterbolag Comviq, skriver Surf.
Telia och Tele2 är de operatörer som har bäst teckning runt om i landet. Men kunderna är ändå inte helt nöjda med Tele2 och Comviq.
Mobiloperatören Comviq har anmälts 229 gånger i år till Konsumentverket, rapporterar Aftonbladet. Anmälningarna handlar bland annat om bristande kundtjänst, oskäliga avtalsvillkor och vilseledande marknadsföring.
Många kunder har upplevt att de har svårt att komma i kontakta med både Comviq och Tele2:s kundtjänst. Samtidigt vittnar de om otydlig information om hur man avslutar och reklamerar sin beställda tjänst.
Flera kunder har även anmält företaget för missvisande marknadsföring. Detta efter reklamen för "Fastprisvecka" där flera kunder trodde att surfpotten skulle sparas, vilket den inte gjorde.
På Comviqs Facebooksida syns många missnöjda kunder bland kommentarerna. Flera personer vittnar om att det är svårt att komma i kontakt med kundtjänsten.
"Ni kanske ska anställa fler telefonister... Satt i kö 45 minuter mitt i mående... Sen gav jag upp! Så nu fick ni ingen adressändring.", kommenterar en person.
En annan person kommenterar också att den har problem att få tag på mobiloperatören, varpå Comviq svarar i en kommentar att kötiden är längre just nu. Personen fortsätter konversationen en vecka senare och skriver:
"Comviq får fortfarande inte tag i er. Ni måste anställa fler som kan hjälpa er med kötiderna."
Konsumentverket har gett mobiloperatören till den 13 augusti att rätta till bristerna, skriver Aftonbladet.
Tidningen har även varit i kontakt med Tele2 som skriver i ett mail att de arbetar med att korta ned sina väntetider och beklagar att det just nu är längre kö till kundtjänsten.
”Tyvärr har vi under våren haft en del barnsjukdomar som från tid till annan gjort att vi har haft längre väntetider till vår kundtjänst än vanligt för Comviq. Vi beklagar detta och vi ser redan nu att väntetiderna har börjat förbättras. Förutom att ringa till oss så kan man alltid få hjälp via våra appar eller hemsidor”, skriver Fredrik Hallstan, kommunikatör på Tele2, till Aftonbladet.
Hallstan skriver även att de tar Konsumentverkets tillsynsärende på största allvar och att de kommer att svara myndigheten den 2 september.
MISSA INTE:
De största mobiloperatörerna i Sverige är: Telia, Telenor, Tele2 och Tre. Mobiljättarna äger också flera budgetoperatörer som får dela nät med ägaren.
Telia äger även Halebop och Fello.
Telenor äger även Vimla.
Tele2 äger även Comviq.
Tre äger även Hallon.
Källa: Surf.se
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
