Fredag 14 Mars 2025
När en kund packade upp sin nyköpta Iphone från Elgiganten fick hon en fasansfull överraskning. I kartongen fanns bara skrot. – Vi fattade ingenting, säger kunden.
En flicka i 9-årsåldern och hennes mamma skulle köpa en ny mobiltelefon hos teknikjätten Elgiganten.
När mobilen var inhandlad åkte mamman och dottern hem. Dottern skulle göra en “Unboxing-video” och öppna kartongen framför en kamera, för att kunna lägga ut på sociala medier.
Men när flickan öppnade kartongen till sin nya Iphone fick hon en otrevlig överraskning.
I kartongen fanns nämligen bara metallbitar inslagna i aluminiumfolie.
– Vi fattade ingenting, blev helt chockade och jätteledsna och besvikna, säger flickan till SVT Nyheter.
Mamman och dottern åkte tillbaka till Elgiganten för att reda ut vad som hänt.
Men personalen på Elgiganten hänvisade bara till företagets mejlsupport, trots filmat bevis på när plomberingen av kartongen bryts och innehållet visas. Mamman och dottern fick åka hem igen tomhänta utan mobiltelefon eller ersättning.
– Vi bad om att få prata med den ansvarige i butiken, men den personen kom inte ens och tittade på videon eller pratade med oss, säger mamman till SVT Nyheter.
SVT sökte Elgiganten som då valde att kontakta familjen och erbjuda dem en ny telefon och kompensation för det som inträffat.
Till SVT sa Elgiganten att det skett ett bedrägeri och de ser mycket allvarligt på händelsen.
– Exakt hur det gått till vet jag inte men det är ju ett bedrägeri och det är polisanmält, säger Linnea Cederquist, pr- och kommunikationschef på Elgiganten, till SVT Nyheter.
En polisanmälan är upprättad och en internutredning är nu igång.
Butikschefen har även pratat med mamman och dottern och bett om ursäkt för hur personalen i butiken hanterade situationen.
Källa: Elgiganten
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
