Ändring i SOS Alarm – det kan du göra nu

I slutet av juni 2025 blir ett EU-direktiv lag i Sverige. 

Direktivet ska verka för att öka tillgängligheten vilket i praktiken innebär att alla företag och organisationer måste se till att deras digitala tjänster är tillgängliga för alla människor. 

LÄS MER: Nyheter idag – aktuella nyheter från Sverige och världen

MISSA INTE: Därför kommer du fram snabbare när du ringer 112 just nu

Ny ändring när du ringer 112 – det kan de göra

På Räddningscentral Mitt är man igång med nya förändringar. Redan i juni 2024 infördes möjligheten att kommunicera med räddningstjänsten via videosamtal. 

– Man kan själv inte välja att kontakta 112 via videosamtal. I stället är det först när du kopplats vidare till räddningstjänstens operatör från SOS Alarm som de kan avgöra om det är läge att tillgå video, säger Daniel Svärd, insatsledare Storstockholms brandförsvar, i en intervju med Nyheter24. 

Svärd bekräftar att Räddningscentral Mitt är långt ifrån de enda att använda detta i Sverige. Möjligheten ska finnas på flera platser runtom i landet. 

– För att kunna ha videosamtal skickas en länk från räddningstjänsten. 

LÄS MER: Nya lagar 2025 – då börjar de gälla

MISSA INTE: 5 saker för att vara redo – om internet slutar fungera

Tillgänglighetsdirektivet: Det innebär de nya reglerna

Det är dock inte de nya EU-direktiven som har gjort att man på Räddningscentral Mitt börjat använda sig av videosamtal. 

– Bild och tal stärker en situation än om man bara får situationen återberättad, och det är i första hand orsaken till att vi har infört detta. Det är den stora vinningen, säger Svärd. 

Det nya EU-direktivet, som har kallats för tillgänglighetsdirektivet, träder i kraft den 28 juni. Allt från e-handelstjänster till bankomater kommer att ändras för att kunna användas av alla.

Till exempel ska läsplattor kunna erbjuda olika storlekar på text eller, som i detta fall, att fler alternativ ges för att kommunicera med räddningspersonal annat än muntligt. 

LÄS MER: Alla nya telefoner anpassas nästa år – det säger nya lagen

MISSA INTE: Senaste nytt – ta del av det som händer just nu

Daniel Svärd tror att de utökade möjligheterna att kommunicera med räddningstjänsten är bra.

– Tidigare har operatören bara kunnat få förklarat för sig muntligt vad det är som händer vilket kan vara svårtydat av många olika skäl. Med ett videosamtal kan operatören och räddningstjänsten se direkt vad det är som händer, säger han till Nyheter24