Lördag 15 Mars 2025
En mobiltelefon är något de flesta behöver nu för tiden. Men frågan är vilken operatör kunderna egentligen är mest respektive minst nöjd med?
Utvecklingen av tekniken har gått i en rasande fart. Det var inte allt för länge sedan mobiltelefonerna bestod knappar och små skärmar. I dag är det dock annorlunda och telefonerna är både större och smaratare.
I takt med teknikens framfart har även näten kommit att utvecklats. Det är till exempel inte långt kvar innan de gamla mobilnäten släcks för gott.
I slutet av 2025 påbörjas nämligen arbetet med att fasa ut 2G- och 3G-näten. Orsaken är den stora efterfrågan på datakommunikation vilket kommer kräva att de nya näten, 4G och 5G, behöver större frekvensutrymme.
Det finns dock vissa risker som släckningen av de gamla mobilnäten kan medföra, utöver att äldre mobiler slutar fungera.
Nyheter24 har tidigare skrivit om risken för matbrist som nedsläckningen kan resultera i. Många traktorer, tröskor och bevattningssystem styrs nämligen i dag av de gamla näten, vilket i värsta fall kan leda till att matförsörjningen påverkas negativt.
De stora operatörerna: Telia, Telenor, Tele2 och 3 är alla ägare av mobilnät. Men hur ser egentligen kundnöjdheten ut bland dessa bolag? Vilken är egentligen Sveriges bästa mobiloperatör? Och vilken är den sämsta?
När kunderna själv får bestämma så visar det sig nämligen att den de tycker allra bäst om är en mindre uppstickare. Och den sämsta är en storspelare på den svenska mobilmarknaden.
Enligt siffror från Svensk Kvalitetsindex konstateras hur svenska kunderna skattar de svenska operatörerna där branschen som helhet har en kundnöjdhet på 68,7 procent, skriver sajten Mobil.
Bland operatörer som Telia, Telenor, Tele2 och 3 kan man kanske lätt tro att någon av dem ska vara populärast bland kunderna. Men faktum är att undersökningen visar att operatören kunderna uppskattar mest är Vimla.
SKI:s mätning görs på en skala mellan 0 till 100. Kunderna som anser att Vimla är det bästa alternativet och ger operatören siffran 81,0 av 100. Därefter följer en annan mindre aktör: Fello, som får siffran 80,7 följt av Halebop som kunderna ger en nöjdhet av 74,8 av 100.
När det kommer till de operatörer kunderna är mindre nöjda med återfinns flera av de stora aktörerna.
”Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna”, berättar Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.
De fyra stora operatörerna: Telia, Telenor, Tele2 och 3 hamnar alla i botten av mätningen.
Enligt Svenskt kvalitetsindex har andelen klagomål på operatörerna minskat och att de betyg som sätts efter kontakt överlag är godkända även om förbättringspotential finns.
”Vi ser att de mobilkunder som har använt en AI-tjänst visserligen tycker att den är användarvänlig, men att den inte löser deras problem”, säger Johan Parmler i pressmeddelandet.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
