Fredag 14 Mars 2025
Ett tekniskt fel hos Swedbank gör att pengar dras flera gånger för kunderna. – Alla kunder som har påverkats ska få pengarna tillbaka, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank, till Nyheter24.
Under fredagen upptäcktes ett tekniskt fel hos Swedbank, vilket Aftonbladet var först att rapportera om. Där flera av bankens kunder har fått sitt månadssparande draget fler än en gång.
– Vi har identifierat källan till det här problemet och jobbar med att lösa det genom att se till att alla kunder som har påverkats ska få pengarna tillbaka till sina konton så fort som möjligt. Vår prognos är att det kommer vara löst under helgen, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank, till Nyheter24.
MISSA INTE:
Hur många kunder som är berörda vill banken inte gå ut med.
Mård säger att de berörda kunderna inte behöver vidta någon egen åtgärd och pengarna kommer kommat tillbaka till kontot.
– Om det är så att man vill så kan man under vissa omständigheter också föra tillbaka de felaktigt flyttade pengarna från sitt fondkonto och ISK-konto själv. Om man vill ha hjälp med hur man kan göra det och är påverkad kan man ta kontakt med vår kundtjänst.
Han tillägger:
– Vi ber såklart väldigt mycket om ursäkt för detta.
Under söndagen meddelade Hannes Mård att problemet var åtgärdat.
"Det tekniska fel som gjorde att vissa kunder felaktigt fick månadssparandet draget flera gånger har åtgärdats nu under helgen. De som är påverkade har kontaktats digitalt med information om händelsen, och att de pengar som felaktigt drogs finns tillgängliga och kan flyttas till det konto man vill ha det på.", skriver han i ett meddelande till Nyheter24.
LÄS MER
Swedbank är en svensk bank.
Swedbank grundade 1820 men då under namnet "Göteborgs sparbank".
2005 förvärvade Swedbank den baltiska banken Hansabank.
Banken har ungefär 7 miljoner privatkunder.
Källa: Swedbank
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
