Ica har under den senaste tiden sjunkit i kundernas ögon. Det visar en ny kundundersökning.
Ica är en av Sveriges absolut största matbutikskedjor med en kundklubb som 2020 hade nära fem miljoner aktiva medlemmar, enligt Dagligvarunytt.
Trots den omfattande mängden medlemmar har Ica under den senaste tiden sjunkit i kundernas ögon. Det visar en kundundersökning från Nordic Bench, som har undersökt kundklubbar sedan 2018.
I fjol hamnade Ica Stammis, det vill säga Icas kundklubb, på en andra plats. I år har de däremot tappat några placeringar, något som Dagligvarunytt var först att rapportera om.
– Ica gör stora pengar samtidigt som medlemmarna knappt får räkenskapen att gå ihop. Nu slår det tillbaka, det handlar om konsumentmakt, säger Nordic Bench vd Jan Borg till tidningen.
Mätningen visar att Coop och Ica är de dagligvaruaktörer som fått sämst omdöme. Borg tror att matprisdebatten kan vara en av anledningarna till kundernas missnöje.
I topp hamnade Lidl Plus. Willys kundklubb, Willys Plus, hamnade på en andra plats.
– De har tagit en egen nisch där de uppfattas stå för ärlighet och låga priser, säger Borg till tidningen.
MISSA INTE: Ica-butikens drag – dagar innan påsk
