Varning: Detta riskerar du när du tar ett gratisabonnemang

Visst kan det kännas lockande att testa på ett gratisabonnemang för en digital tjänst? Att säga upp ett gratisabonnemang kan verka som en enkel och kostnadsfri process. Men verkligheten visar att det kan bli en dyr och komplicerad affär. 

Fler och fler konsumenter har hamnat i svårigheter när de försökt avsluta sina gratisprovperioder, vilket lett till att Konsumentverket nu varnar för företag som erbjuder sig att sköta detta åt dig – mot betalning.Det rapporterar SvD Näringsliv.

Under de senaste månaderna har klagomålen till Konsumentverket skjutit i höjden, där konsumenter uttrycker frustration över fakturor från företag som Bymetis och Termination Experts. 

Dessa bolag erbjuder sig att avsluta abonnemang och prenumerationer å kundens vägnar, men flera konsumenter har blivit överraskade när de fått krav på upp till 5 000 kronor för tjänster de inte ens förstått att de använt.

MISSA INTE: 5 dolda säkerhetsfunktioner i BankID som du bör känna till

Risken för "skrämselskulder"

Ett återkommande klagomål är att konsumenter inte varit medvetna om att de anlitat dessa företag. När de har sökt efter instruktioner om hur man avslutar sitt abonnemang, har de hamnat på företagets hemsida och trott att de navigerat på originalföretagets webbplats. 

Kostnaden för att skicka en uppsägning kan i vissa fall uppgå till flera hundra kronor, trots att det enligt tidningen hade kostat endast 18 kronor att skicka brevet själv.

Det är inte ovanligt att dessa företag använder hotfulla metoder för att få konsumenter att betala. Flera vittnesmål beskriver så kallade "skrämselskulder", där konsumenter får kravbrev med hot om ökade belopp och betalningsanmärkningar. 

Enligt tidningen har konsumenter delat med sig av erfarenheter där de hotats med betalningskrav på upp till 9 000 kronor om de inte betalade fakturan omedelbart.

I ett pressmeddelande från Konsumentverket från april 2024 påpekade de att många känner sig vilseledda av dessa företag. Företag som Bymetis och Termination Experts är registrerade i Nederländerna och riktar in sig på kunder som vill avsluta abonnemang. 

Även om det nu står tydligare på deras hemsidor att tjänsterna kostar pengar, har tidigare formuleringar som "all inclusive 0" skapat förvirring hos konsumenterna.

LÄS MER: Har du den här Samsung-mobilen? Det kan stå dig dyrt

Då kan du bestrida den

Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsument Europa, påpekar att det är viktigt att vara uppmärksam när du avslutar ett gratisabonnemang. 

– Ofta är den som ringer nervös och orolig över betalkrav. Men man har alltid möjlighet att bestrida en faktura och så länge man gör det får man ingen anmärkning, säger han till SvD. 

Han poängterar att konsumenter alltid har rätt att bestrida en faktura om de anser att den är felaktig. Så länge du bestrider kravet skriftligen får du ingen betalningsanmärkning, även om företaget hotar med detta.

Om du får en felaktig faktura, är det viktigt att du dokumenterar din bestridan skriftligen. Du kan vända dig till Konsumentverkets vägledare eller Konsument Europa för rådgivning om hur du går till väga.

MISSA INTE: 

Dyra lånemissen du ska akta dig för som pensionär: "Surt"

Så lurar parkeringsapparna systemet – och får dig att betala mer