Har du koll på att du, i vissa fall, kan få dubbla pengarna tillbaka från Coop om du inte är nöjd med en vara? Nyheter24 reder ut hur det funkar.
På senare år har många svenska hushåll behövt vända på slantarna för att få vardagsekonomin att gå ihop – inte minst eftersom många livsmedel blivit betydligt dyrare.
För att spara in några kronor väljer vissa konsument att ta del av de stora livsmedelskedjornas olika bonusprogram. Men att få en överblick över dessa är inte alltid helt lätt.
– Det är krångligt att förstå hur man avancerar i dem och hur man ska agera för att det ska löna sig över tid, har Alfred Johansson, affärsansvarig hos Matpriskollen, tidigare sagt till TT.
Dessa bonusprogram kräver, enligt Johansson, ofta att man spenderar en viss summa, under en viss tidsperiod, för att man ska gynnas som kund.
– Om du lägger majoriteten av din månadsbudget som du ska handla för hos en kedja, då avancerar du i deras bonussystem, säger han till TT.
Utöver bonusprogram erbjuder vissa matvarukedjor – däribland Coop – också så kallad färskvarugaranti. Den innebär, i Coops fall, att man som kund kan få dubbla pengarna tillbaka om man köpt en färskvara i någon av kedjans butiker och inte är nöjd med produkten i fråga.
"Som färskvaror räknas frukt och grönt, matbröd, fikabröd, bröd som bakas i butiken och all mat som förvaras i kyla. Även charkvaror och ost (som inte behöver förvaras i kyla) omfattas av vår färskvarugaranti", skriver Coop på den egna hemsidan.
För att ta del av färskvarugarantin behöver du uppvisa kvitto. I Coops butiker gäller inte garantin för varor som haft nedsatt pris till följd av kort hållbarhetsdatum. I de fallen, om varorna in har den kvalitet du förväntar dig, kan du i stället få en ersättning som motsvarar varorna pris.
LÄS MER: Coops okända bonussystem
Även Ica erbjuder färskvarugaranti, men inte i alla butiker.
"Icas butiker är egenägda och drivs av egna Ica-handlare som i sin tur sköter sin butik. Detta innebär att varje handlare själva bestämmer om de vill erbjuda färskvarugaranti i sin butik. Det finns däremot en gemensam överenskommelse om att alla Kvantum-butiker ska erbjuda färskvarugaranti så om du har köpt en färskvara som du inte är nöjd med", skriver de på företagets hemsida.
Så hur ser det ut på Coop? För Nyheter24 uppger Therese Knapp, pressekreterare på Coop, att deras färskvarugaranti gäller "i samtliga butiker".
Handlar man däremot online hos Coop täcks man inte av garantin.
"När du handlar i nätbutiken så har vi en reklamationspolicy som utgår från kundens upplevelse av en vara, det vill säga det är kunden som bedömer och anmäler digitalt om de anser att en vara inte motsvarar dess förväntningar. Som onlinekund har du 30 dagar på dig att reklamera eventuellt fel från att du mottagit varan. Eftersom vi inte kräver att varorna som eventuellt reklameras ska skickas tillbaka så ersätter vi med varans kostnad", förklarar Knapp i ett mejl.
Utöver Ica och Coop erbjuder också exempelvis kedjor så som Hemköp och City Gross färskvarugaranti.
MISSA INTE: Stor pengakris hos Coop – flera butiker drabbade
