Pensionsmyndigheten om väntetiderna: "Upp till 2 dagar"

Fackförbundet ST har i veckan riktat stark kritik mot flera svenska myndigheter så som Transportstyrelsen och Försäkringskassan för sina långa väntetider. 

Britta Lejon, ordförande på ST, menar att myndigheterna har otillräckliga resurser för att anställa människor. 

– Vi måste göra ett mer modernt sätt att styra myndigheterna, sa hon till TV4 Nyheterna. 

MISSA INTE: 8 000 mindre i lön – här är medelinkomsten lägst i Sverige

Några som kunde skriva under på detta var Försäkringskassan, som i en intervju med Nyheter24 berättade att myndigheten förlorat cirka 1 700 medarbetare på ett år. 

– Den allmänna kostnadsökningen i samhället har påverkat våra löpande utgifter, sa Charlotta Jernström på Försäkringskassan till Nyheter24, då.

LÄS MER: Långa väntetider hos Försäkringskassan: "Vi beklagar"

Tidigare kritik mot väntetider hos Pensionsmyndigheten

Hos Pensionsmyndigheten är tonläget annorlunda. 

– När det gäller väntetider i telefon och e-post så har vi ett mycket bättre läge än förra året och tidigare år, säger Monica Zettervall, pressjour på Pensionsmyndigheten, till Nyheter24. 

Det är inte första gången som Pensionsmyndigheten möter kritik för sina väntetider. I februari 2024 mötte Pensionsmyndighetens kontor i Halmstad kritik från Justitieombudsmannen efter att man upptäckt att ärenden från så långt tillbaka som 2020 var ohanterade.

Då gällde de ohanterade ärendena framför allt om bostadstillägg. 

LÄS MER: Hård kritik mot Pensionsmyndighetens långa väntetider

Förändrat läge: "Som längst kan det just nu ta upp till 2 dagar"

Detta har förändrats nu, menar Zettervall.

– Under 2024 har vi förbättrat våra handläggningstider, exempelvis avseende bostadstillägg till pensionärer. Där har vi bland annat förbättrat handläggningstiden avsevärt när det gäller personer som anmäler en ändring.

Enligt Zettervall får de allra flesta som ringer till Pensionsmyndigheten svar på en gång.

– Skickar man e-post till oss svarar vi oftast inom 24-timmar och som längst kan det just nu ta upp till 2 dagar.

Just nu kan läget dock se annorlunda ut, eftersom det fortfarande är semestertider. Inom de flesta områdena på Pensionsmyndigheten tar ärenden längre tid på sommaren.

– Det beror bland annat på lägre bemanning, säger hon till Nyheter24.

MISSA INTE: Ny lag för kvitton – här är misstaget du inte vill göra