På en Ica Maxi-butik i södra Sverige är kunderna ofta sura. Här berättar butikschefen vad som ligger bakom kundernas dåliga humör.
Ica är en stor livsmedelskedja med cirka 1 300 butiker runt om i Sverige. Ica-butikerna finns i fyra olika storlekar: Ica Maxi, Ica Nära, Ica Kvantum och Ica Supermarket.
Det som skiljer de olika butikerna åt är framförallt var de är placerade, deras storlek och sortiment.
Ica Maxi-butiker till exempel ligger oftast vid trafikerade lägen och tätorter, för att kunderna lätt och smidigt ska kunna ta sig dit.
På Ica Maxi vill de kunna ge ett så brett sortiment som möjligt, medan Ica Nära-butiker fokuserar mer på bröd och färska frukter och grönsaker.
På en Ica Maxi-butik i södra Sverige är det oftast sura miner.
Anledning är att butiken ofta har problem med sina pantmaskiner vilket skapar kaos.
Butikens pantmaskiner har både problem med att skriva ut pantkvitton och ungefär en gång i veckan uppstår det ett driftstopp i maskinen, vilket skapar stor frustration hos kunderna, något BLT var först att rapportera om.
Ungefär en gång i veckan har butiken hjälp av tekniker för att laga pantmaskinerna.
När pantmaskinen fungerar som den ska så är meningen att plastflaskor och metallburkar ska åka ner för en liten trappa och sedan upp på ett rullband och sorteras inne i maskinen. Innan panten slutligen hamnar i rätt kärl komprimeras flaskorna och burkarna.
Returpack kommer tre gånger i veckan till butiken och hämtar den pantade panten.
Anledningen till att pantmaskinerna i butiken så ofta och får driftstopp och går sönder är för saker som egentligen inte ska pantas ramlar ner mellan trappstegen i första delen av maskinen.
– Ibland är det lätt åtgärdat och ibland krävs det tekniker och då blir det lite fördröjning innan maskinen fungerar igen, berättar Andreas Ahlqvist, butikschef på Ica Maxi för BLT.
Den senaste veckan har två knivar, en hockeypuck, konservburk, snusdosa, tång och ett vattenpass hittats i pantmaskinen och orsakat strul.
En flerpantningsmaskin är väldigt dyrt och de två flermatningsmaskiner som butiken har kostar tillsammans tre miljoner kronor.
För BLT berättar Ica Maxi-butiken hur kunderna brukar reagera på de trasiga pantmaskinerna. Enligt honom är det "ofta sura miner" från kunderna när pantmaskinen är trasig.
– Det är ett surt konstaterande i de flesta fall. ”De är alltid sönder”. Alltid är det ju givetvis inte, men samma kund kanske har haft lite otur och blivit drabbad två gånger när de har varit här på helgen och det är givetvis tråkigt, säger Andreas Ahlqvist till tidningen.
MISSA INTE: Kunderna rasar på Ica: "Sjukt dålig stil"
Nyheter24 har tidigare skrivit om en annan Ica-butiken som hittade en sexleksak i sin pantmaskin, vilket också orsakade stopp.
Oftast är det snusdosor eller papper som fastnat, men en gång dök det upp en vibrator i pantmaskinen som man fick gå ut med till den väntande kunden.
– Det var ganska udda, sa butikschefen Christoffer Russo till Nyheter24 då.
