Fredag 14 Mars 2025
SOS Alarm har under en längre tid fått kritik för hanteringen av nödnumret 112 och deras långsamma svarstider. Nu har bolaget infört ändringar för att åtgärda problemet och sänka sina tider.
Under en lång tid har SOS Alarm haft förtroendet att ansvara för det livsviktiga larmnumret 112. Att snabbt ge svar på samtalen som kommer in är en viktig del i deras arbete och alla som ringer 112 ska få svar inom åtta sekunder. De senaste åren har dock kritik riktas mot att larmnumret har alldeles för lång svarstid.
2023 släppte Riksrevisionen en rapport där de granskade statens och SOS Alarms hantering av nödnumret och dess svarstid. I rapporten framkom att målet på en medelsvarstid på åtta sekunder inte hade uppnåtts någon gång mellan åren 2012-2022.
I ett pressmeddelande från SOS Alarm meddelar de nu att svarstiderna har förbättras. Under 2024 hade de den lägsta medelsvarstiden någonsin på cirka sex sekunder. Därmed nåddes det uppsatta målet för första gången på tolv år.
– Nödnumret är Sveriges livlina och det är helt fundamentalt att snabbt få svar när man larmar 112 i en nödsituation. SOS Alarm har prioriterat att stärka grundverksamheten och gjort en rad insatser för att få ner svarstiderna. Jag är stolt över att det arbetet har gett resultat, säger Madeleine Raukas, vd för SOS Alarm.
Sedan 2020 har SOS Alarm fått ökad statlig ersättning på grund av pandemin och Sveriges ökade säkerhetsläge. Den ökade ersättningen har gjort att bolaget kunnat fokusera på att stärka sin verksamhet genom att anställa och utbilda mer personal, satsa på att utveckla ledarskap och forma nya och mer effektiva arbetsmetoder. Den övergripande personalomsättningen har minskat kraftigt och medarbetarnöjdheten har ökat.
– SOS Alarm levererar nu en stabil nationell larmkedja med hög kvalitet. Det är helt centralt i ett läge där Sveriges totalförsvarsförmåga måste stärkas, säger Madeleine Raukas och fortsätter.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
