Fredag 14 Mars 2025
Det finns regler inne på Ica som många kunder inte vet om.
En del av många svenskars vardag innefattar att flera gånger i veckan gå och handla livsmedel på Ica. Med omkring 1 300 butiker utspridda i Sverige är Ica en av landets absolut största matjättar som år 2024 omsatte cirka hela 160 miljarder kronor.
Med så många butiker och kontor har Ica-gruppen i dag omkring 50 000 personer som arbetar på kontor, inom logistik eller i någon av Ica:s s egna butiker.
Att arbeta på Ica kan i många fall vara ett väldigt brett jobb.
Som anställd på någon av Icas butiker så får du som anställd nämligen fungera lite som en mångsysslare. Trots att du kanske har ett speciellt ansvarsområde såsom mejeri, frukt och grönt eller delikatess så får man ofta turas om när det kommer till att sitta i kassan, hjälpa kunder eller inventera.
I en butik ska det även vara fint och fräscht för kunderna samt att hyllorna ska vara påfyllda och prydliga. Det krävs också av dig som anställd att du städar upp efter kunder som kanske skött sig mindre bra i butiken. Exempelvis när kunder lämnar varor på ställen man inte ska.
Vi alla har nog varit med om att man i sista sekunden insett att man tagit en vara man egentligen inte behöver... och då, med handen på hjärtat, lämnat den där man står. Detta tycker många anställda är helt ok, men det finns undantag.
– Lägg inte frysvaror utanför frysen. Och lägg inte saker som inte ska frysas.... i frysen, berättade en Ica-anställd för Nyheter24.
En annan sak som många av oss gjort är att smita in i butiken strax innan det stänger. Någonting som kan förstöra mer än man tror.
Anna Winblad arbetar på Ica Tegelplan och berättade tidigare för Nyheter24 att det finns vissa saker man som anställd uppskattar både mer och mindre med kunder som kommer och handlar i butiken.
– Om man går in strax innan det stänger och haffar ett mjölkpaket för att sedan gå till kassan är det givetvis inga problem. Men när det är många samtidigt som dröjer sig kvar ett tag så kan de som jobbar tvingas vara kvar väldigt länge för att kunna fixa allt som måste fixas efter stängning. Enligt lag måste det ha gått en viss tid mellan jobbpassen och så vidare så ibland har det helt enkelt blivit så att vi måste ändra i schemat så att allt sköts korrekt, berättar hon.
MISSA INTE: Det gör Ica-personalen mot dig i kassan – i smyg
Vad gillar ni att man som kund gör?
– Vi älskar att prata med kunder och det är alltid uppskattat när man som kund är närvarande i kassan och tittar en i ögonen istället för att stå med telefonen. Så är det ju alltid trevligt när man lägger upp varorna på rad istället för att bygga torn, berättar hon.
Just på Ica Tegelplan har Ica-handlaren Carl-Johan Winblad valt att endast tillåta en skolungdom åt gången i butiken. Detta efter att snatteri och allmänt stök ökat det senaste halvåret.
– Detta gör vi inte bara för oss anställda utan även för att alla kunder ska känna att de trivs och kan handla utan störningsmoment.
Men det finns även andra knep som personalen använder sig av för att få kunderna att få en så bra upplevelse i butiken som möjligt. Och det handlar om kösystemet.
– Vi har ju egna rutiner i kassan som vi följer. Vissa kunder tror att man inte har koll på hur många som samlas i kassan men vi har en maxgräns på tre stycken i kön innan vi ringer på mer personal, berättar Anna.
Händer det att folk börjar hojta innan dess?
– Ja, vissa som är stressade brukar ropa bara det är en person framför dem. Men det får man bortse från. Som sagt så är de flesta kunder väldigt trevliga och väldigt förstående.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
