103 störningar i Swish – var du en av de mest drabbade?

Swish, som lanserades 2012, har i dag över 8,6 miljoner användare och bara under december i fjol genomförde privatpersoner 43,5 miljoner överföringar via tjänsten. Totalt omfattade dessa överföringar drygt 28,2 miljoner kronor. 

Men under samma månad, på julafton 2024, drabbades Swish av omfattande tekniska problem, vilka enligt Aftonbladet pågick i 13 timmar. 

– Det handlar om en driftstörning, och vi jobbar på att lösa det så fort som möjligt, sa Matilda Westerman på Swishs presstjänst till tidningen då.

MISSA INTE: Håll koll på Swish – andras pengar kan dyka upp på kontot

LÄS MER: Det ska du göra om du swishat till fel nummer

I den incidenthistorik som Swish rapporterar benämns problemen under julen som "mindre incidenter", vilket enligt ägarbolaget Getswish innebär prestandaförsämringar i tjänsten.

"På juldagen fungerade det att swisha som vanligt igen, men däremot påverkades möjligheten att kunna se Swish-historiken. Användarna uppmanades att i stället kontrollera sitt kontoutdrag hos banken", skriver Charlotta Lindblad, marknadsförings- och presschef på Swish, till NyTeknik.

Granskning visar: Swish drabbades av 103 incidenter 

Driftstörningen den 24 december förra året är dock en av flera som Swish drabbats av. I en ny granskning av NyTeknik, som kollat på företagets incidentrapportering, visar det sig att 103 incidenter drabbat tjänsten under perioden augusti-december 2024. 

Sammanlagt har Swish varit påverkad av svåra driftstörningar i 145 timmar och 14 minuter, vilket motsvarar sex dagar, en timme och 14 minuter, enligt tidningen. 

– Swish är en viktig del av det svenska betalsystemet och konsumenter ska kunna lita på att det fungerar. Bankerna behöver säkerställa att de gör vad som krävs av dem för att minimera risken för den här typen av störningar, säger Mithra Sundberg, chef över betaltillsyn på Finansinspektionen, till NyTeknik. 

MISSA INTE: Nytt mobilnummer? Det måste du göra med Swish

Två storbanker sticker ut

Enligt NyTeknik är majoriteten av driftstörningarna kortvariga och har i regel inträffat nattetid. Många av incidenterna är dessutom kopplade till en enskild ansluten bank, vilket innebär att personer knutna till andra banker kunnat använda tjänsten utan problem. 

Granskningen visar att två storbanker sticker ut när det kommer till driftstörningarna i Swish: Nordea och Swedbank. 43 av de 103 rapporterade incidenterna har slagit mot just dessa två aktörer.

LÄS MER: Galna Swish-siffran: 7 000 betalningar per minut

Swish: Ser allvarligt på störningarna

Till NyTeknik skriver Charlotta Lindblad att Getswish "arbetar hårt med Swishs stabilitet":

"Tyvärr sker det ibland driftstörningar. Vi ser självklart allvarligt på det och ber om ursäkt för de eventuella problem och olägenheter som störningarna kan ge användarna. Vi kan inte kommentera några ingående detaljer kring störningarna."

LÄS MER: Nyheter idag – aktuella nyheter från Sverige och världen

MISSA INTE: Senaste nytt – ta del av det som händer just nu