Fredag 14 Mars 2025
Selma, 24, var på en frisörsalong i Mellansverige när hennes hår blev förstört. Frisören ska ha bränt sönder längderna och sedan slingat håret grått. Nu kräver Selma ersättning för händelsen.
Selma, 24, gick till en frisörsalong i Mellansverige i slutet av augusti för att få sig en ny frisyr.
Hon tog med sig en bild till frisören på den frisyr hon önskade sig, vilket inte skulle vara något problem att ordna enligt frisören.
Selma ville fräscha upp topparna, men ändå behålla längden i håret. Hon ville även ha "caramel balayage brown"-slingor. Den totala kostaden för klippning och slingor blev 1 700 kronor.
Men när frisören började jobba hände något och Selmas hår brändes, enligt den ARN-anmälan som Nyheter24 tagit del av.
Det brända håret fick klippas av, och frisyren blev mycket kortare än överenskommet. Slingorna blev inte heller bruna som Semla önskat, utan grå.
“Jag har aldrig varit så ledsen och besviken, jag hade verkligen sparat mitt hår jättelänge och nu är allt förstört, jag kan inte kolla mig i spegel för jag mår så pass dåligt över det.”, skrev Selma i sin anmälan.
Selma bad frisören om att få en full återbetalning vilket frisören inte gick med på.
Frisören kunde tänka sig betala tillbaka max 1 000 kronor, vilket Selma avböjde då hon ville ha tillbaka hela beloppet.
“Jag är en 24-årig ung tjej men jag känner mig som en 50-åring. Hon klippte hela mitt långa och fina hår, färgen som hon färgade är inte ens i närheten av det jag önskade mig. Jag gråter hela tiden för att jag mår så psykiskt dåligt över detta och jag vet inte vad jag ska göra.”, skriver Selma i sin anmälan.
Förutom återbetalning på de 1 700 kronor som det kostade att göra den nya frisyren kräver Selma ersättning för löshår på 5 500 kronor, då håret blev mycket kortare än utlovat.
“Jag var tydlig med att jag bara vill klippa topparna då sa hon “okej”, men hon klippte mer än halva mitt hår. Nu är jag korthårig.”, skriver Selma i sin anmälan.
Vad ARN:s beslut blir är ännu inte klart.
När Nyheter24 kommer i kontakt med Selma är hon fortfarande mycket besviken på resultatet.
– Jag kommer aldrig i mitt liv kunna gå till den frisören igen. Hon har bränt mitt hår, det är helt förstört. Jag var tydlig med henne från första början om att jag inte ville ha kort hår, säger Selma till Nyheter24 och fortsätter:
– Jag ville ha just den färgen från bilden. Hon sa ja, du kommer få det resultatet du vill ha. Men hon förstörde hela mitt hår istället, säger Selma till Nyheter24.
Nyheter24 har sökt frisörsalongen utan framgång.
ARN, eller Allmänna reklamationsnämnden som det egentligen heter, är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag.
Det beslut som ARN slår fast är en rekommendation om hur tvisten ska lösas och om det är värt att ta vidare till högre instanser.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
