Lördag 15 Mars 2025
Hertz har återigen hamnat i blåsväder efter att ha försökt ta för mycket betalt från en kund. Detta efter att kunden i fråga ansågs köra för långt i sin hyrbil, trots tillvalet obegränsade mil.
Fallet gäller en kund i USA som körde 25 000 miles, motsvarande 4 000 mil, på en månad i sin hyrbil.
Likt de flesta hyrbilsfirmor erbjuder Hertz sina kunder obegränsade mil. Kunden i fråga tog uppenbarligen vara på denna möjlighet då han på blott en månad körde 4 000 mil, motsvarande ungefär ett varv runt ekvatorn.
Detta innebär att han har snittat 137 mil varje dag i en månad. Exakt hur han lyckats uppnå detta har inte kommunicerats.
MISSA INTE
Det är resesidan One Mile at a Times om hittat videon på sociala medier.
Där diskuterar kunden och den Hertz-anställda definitionen av ”obegränsad”. Enligt kunden betyder det ”att något inte har några gränser”.
Den Hertz-anställda menar på att ”vi aldrig skrev på något som tillät dig att köra 4 000 mil med bilen”.
Efter en aggressiv diskussion ger den Hertz-anställda kunden två alternativ – betala 10 000 amerikanska dollar, motsvarande 107 500 kronor, för ”övermilen” eller bli gripen.
Frågan är vad han skulle bli gripen för.
MISSA INTE
Amerikanska bilsajten The Drive kontaktade Hertz i USA för en kommentar som utöver att beklaga sig för situationen sa:
-Enligt kontraktet kommer kunden inte att debiteras för milen. Vår franschise-tagare ska över sina anställdas uppförande för att säkerställa att kunder får samma upplevelse oavsett vilket Hertz-kontor de besöker.
Med andra ord verkar det som att obegränsade mil verkligen betyder obegränsade.
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera eller svara på andra kommentarer.
