Matbutiken har Sveriges minst nöjda kunder

Varje år genomförs otaliga undersökningar för att ta reda på allt från konsumentvanor till kunders syn på diverse branscher. 

Tidigare i år lanserades bland annat Servicescores årliga undersökning som redogjorde för servicen hos svenska företag. 

Bland svenska matjättar hade då Ica bäst service samtidigt som Lidl, enligt undersökningen, hade sämst service. Enligt resultatet då gick det nämligen två nöjda kunder på varje missnöjd kund hos den tyska livsmedelskedjan.

LÄS MER: Här är matbutiken med Sveriges sämsta service

Matbutikerna med mest och minst nöjda kunder

För första gången på tio år har Svenskt Kvalitetsindex, SKI, presenterat en branschstudie för dagligvaruhandeln i landet.

Med bakgrund av den senaste tidens inflation och matpriser som går upp och ned om vartannat har det hänt en hel del. Åtminstone när det kommer till vilka livsmedelskedjor som har mest respektive minst nöjda kunder i Sverige.

”Inflationen har slagit hårt på matpriserna och kunderna har svårt att påverka i en bransch där några få stora aktörer sätter agendan”, skriver Lovisa Svensson som är projektledare på SKI i ett pressmeddelande. 

MISSA INTE: Så väljer du de bästa jordgubbarna i butiken

Lidl är bäst – Hemköp sämst 

Studien har genomförts för att ta reda på vilken butikskedja som har minst nöjda kunder baseras på 1 013 intervjuer där ett index sätts.

Resultatet visar att det är jämnt mellan de stora aktörerna och endast ett av de större företagen ligger under branschens index som är 70. 

Butikskedjan är Hemköp.

Lidl: 72,9

Willys: 72,4

Ica: 71,4

City Gross: 71,3

Coop: 70,0

Hemköp: 65,3

LÄS MER:

Här är snabbmatsrestaurangen med Sveriges sämsta service

Det får du inte fråga personalen på Ica – kan vara brottsligt